Sugerencias, Quejas & Reclamaciones

• Sugerencia/Comentario: es la aportación de ideas, iniciativas o cualquier otro comentario relativo a nuestras actuaciones.
• Queja: es una manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios.
• Reclamación: es una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.

La Clínica La Luz está siempre dispuesta a recibir toda comunicación que permita presentar iniciativas, sugerencias, y, en su caso, quejas que contribuyan al mejor funcionamiento y prestación del servicio de atención al paciente, así como de los compromisos incumplidos asociados a dichos servicios.

Sobre las quejas que se presentan en contra de los funcionarios: Tenga en cuenta que esta es una queja contra un funcionario y no contra una institución prestadora de salud (EPS – IPS, etc).